配送ポリシー

白牡丹では、ご注文いただいた商品を安全にお届けするため、以下の配送ルールを定めています。
ご購入前にご確認いただけますと幸いです。

■ 配送方法・配送会社

ご注文の商品は、当店指定の配送会社にてお届けいたします。
配送会社のご指定は承っておりません。

■ 配送エリア

現在は日本国内のみの配送に対応しております。

■ 配送料

全国一律配送料無料

※送料は今後変更となる場合があります。

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■ 発送までの日数

・ご注文をいただいてから、職人が作成を開始いたします。

在庫過多による廃業を減らすための取り組みとして、発送までに4〜6週間、繁忙期は最大8週間ほどお時間を頂戴しております

※土日・祝日は発送業務をお休みしております。
※ご注文が集中した場合や、悪天候・配送混雑などにより遅れが生じる場合があります。

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■ お届け日時の指定

お届け日時の指定はできません。
発送後に配送会社の追跡番号をお知らせいたしますので、配送会社側で変更が可能な場合は、そちらからご調整ください。

■ 追跡番号について

発送が完了しましたら、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

■ 受け取り拒否・長期不在について

商品発送後の受け取り拒否・長期不在による返送があった場合、
・往復の送料
・梱包資材費
を実費でご請求させていただく場合があります。

再発送をご希望の場合は、再度送料を頂戴いたします。

■ 住所間違いについて

ご注文後の配送先住所の変更は、発送前のみ対応可能です。
住所の記載不備による返送があった場合は、再発送の送料を申し受けます。

■ 配送中の破損・紛失

配送中の事故や破損が確認された場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

■ ご不明点

配送に関するお問い合わせは、当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。