白牡丹（Hakubotan）ご利用ガイド

白牡丹のジュエリーをご検討いただき、誠にありがとうございます。 当ブランドは全品生産受注にお作りしており、お客様に合わせて国内の職人が製作いたします。 ご安心してご注文いただけるよう、ご購入からお届けまでの流れをまとめました。

1. 商品について

■素材

  • K18イエローゴールド
  • 天然ダイヤモンド

■ダイヤモンドの品質

  • クリア DF / SI / VS
  • シャンパン VLY / SI / VS
  • GIA資格保持者による許可済み

■個体差について

天然素材・手作業のため、味・内包物・ごく微細な寸法差がございます。
HAKUBOTANの基準を満たしたもののみ制作・お届けします。

2. ご注文の流れ

  1. 商品を選ぶ
    ご希望の商品ページよりお選びください。
  2. ご注文確定
    「ご注文確認メール」をお送りします。
  3. 制作開始
    国内工房にて一点ずつ制作を開始します。
  4. 発送完了のご連絡
    商品が完成いたしましたら、ご指定の住所に発送し、メールでお知らせします。

3. 納期について

  • 通常：4〜6週間
  • 繁忙期：最大8週間

※お急ぎの場合は可能な範囲で調整します。事前にご相談ください。

4. 配送について

  • 配送方法：日本郵便/クロネコヤマト
  • 送料：1000円

5. サイズについて

▼リング

■地金リング

  • 在庫サイズ：8〜15号
  • その他サイズ：受注生産（別途費用・納期案内）
  • サイズ直し可（8〜15号）無料
  • その他のサイズはお問い合わせください

■ダイヤモンドをあしらったリング

  • サイズ直し不可（構造上）
  • 在庫サイズ：7号・9号・11号
  • 11号以外：受注生産

■バングル・ブレスレット

  • 基準サイズ：S,M,L

6. 修理・メンテナンス

  • 受け取り後 7日以内の初期不良は無償対応
  • それ以降の修理（石留め調整・仕上げ直し・サイズ調整など）は有償

※まずは症状のお写真を添えてお問い合わせください。

7. お手入れ・保管方法

  • 柔らかいクロスでの乾拭きを推奨
  • 硫黄泉・強塩素・薬剤環境では外してください
  • 他のジュエリーとぶつからないよう個別保管
  • 家事・運動時は外すことで長く美しさを保てます

8. アレルギーについて

K18は金純度が高い素材ですが、構造により合金成分に反応する場合があります。
ご不安な方は医療機関での確認をお願いいたします。

9. よくあるご質問（FAQ）

Q. 金属アレルギーでも大丈夫ですか？

A. K18を使用していますが、全ての方にアレルギーが起きないことを保証するものではありません。 事前に医師にご相談ください。また、個別で対応ができる場合ありますので、LINEコンシェルジュまでお問い合わせください

Q. 試着はできますか？

A.東京銀座エリアを中心に、試着会を行っております。公式LINEからご予約ください

Q. サイズ直しはできますか？

A.360度ダイヤモンドをあしらったリングは、構造上できません。ご了承ください。サイズ感に不安がある場合は、ご購入前にLINEコンシェルジュにお問い合わせください

Q. 納期を早められますか？

A. 可能な範囲で調整します。事前にご相談ください。